- Pastikan tidak ada “spam klik” tombol login (coba tunggu 30–60 detik lalu ulang).
- Hapus cookies khusus situs ini, lalu login ulang.
- Coba perangkat / browser lain untuk pembanding.
Pastikan alamat yang kamu buka sesuai yang resmi.
CIHUY88: Pusat Bantuan Akses — Login Gagal, Blank, Diblokir, Lemot, Redirect
Panduan redaksi untuk troubleshooting cepat. Simpan halaman ini sebagai “HelpHub”.
Panduan Akses
Fokus halaman ini: bantu identifikasi kendala akses (login gagal, blank/tidak bisa dibuka, diblokir jalur ISP/Internet Sehat, lemot, dan redirect/nyasar).
Mulai dari Quick Fix 60 detik, lalu lanjut ke kendala yang sesuai.
Quick Fix 60 detik
- Coba tab Incognito / Private.
- Hard refresh, lalu tutup-buka browser.
- Matikan extension yang bisa “mengubah halaman” (adblock/redirect tools), lalu tes ulang.
- Coba browser lain di perangkat yang sama.
- Kalau beda jaringan hasilnya beda, kemungkinan besar kendala jalur/ISP (bukan akun).
Kalau masih mentok: catat jam kejadian, jaringan, perangkat & browser, plus screenshot error untuk laporan.
Pilih Kendala
Login gagal / tidak bisa login
Tidak bisa dibuka / halaman blank
- Hard refresh, bersihkan cache, lalu tes ulang.
- Coba jaringan lain untuk membedakan “error umum” vs “kendala jalur”.
- Matikan extension yang agresif (adblock/anti-tracker) lalu tes ulang.
Diblokir ISP / Internet Sehat
Kalau tampilan menyatakan dibatasi jalur ISP, lakukan pengecekan domain resmi & status layanan. Jika perlu, gunakan jalur bantuan resmi untuk konfirmasi akses dan informasi terbaru.
Loading lama / lemot
- Tes kecepatan jaringan & coba ulang di jam berbeda.
- Nonaktifkan mode hemat data / proxy browser bila ada.
- Coba ganti browser untuk memastikan bukan masalah rendering.
Redirect / nyasar
- Buka lewat tab Incognito (untuk memotong cache/cookies lama).
- Hapus cookies khusus situs ini, lalu akses ulang dari tautan yang sama.
- Jika ada extension “redirect helper”, matikan dulu.
FAQ
Kenapa akses normal di HP, tapi error di laptop?
Biasanya karena cache/extension browser. Coba Incognito lalu tes browser lain.
Apa langkah paling cepat kalau login gagal berulang?
Mulai dari Incognito, lalu hapus cookies khusus situs ini. Login ulang dari tab baru.
Halaman blank itu tanda diblokir atau cuma error biasa?
Belum tentu diblokir. Coba hard refresh dan tes jaringan lain.
Kenapa bisa redirect/nyasar padahal link benar?
Umumnya karena cookies rusak atau extension yang mengubah halaman. Tes Incognito dulu.
Bedain masalah akun vs jaringan?
Bandingkan Wi-Fi vs data seluler. Kalau cuma satu jalur bermasalah, biasanya isu jalur/ISP.
Apa yang perlu disiapkan sebelum lapor kendala?
Catat jam kejadian, jaringan, perangkat & browser, plus screenshot pesan error.
Aman nggak kalau ada yang minta password/OTP?
Tidak aman. Jangan pernah bagikan password/OTP/kode verifikasi. Anggap itu phishing.
Bagian mana yang dibaca kalau buru-buru?
Mulai dari Quick Fix 60 detik, lalu loncat ke kendala yang sesuai.
Cari di HelpHub
Pencarian diarahkan ke halaman non-AMP (biar fitur lengkap tetap jalan).